心理防疫应成公共服务标配

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心理防疫应成公共服务标配

2020-7-09 01:33

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上海开通了24小时线上心理咨询服务平台，通过心理咨询师的专业服务，应对公众心理援助需求。连日来，浙江、陕西等地纷纷为一线民警、医护人员等开通心理咨询热线和服务平台，但像上海这样针对广大市民的“心理防疫”并不多见。此次线上心理咨询服务平台的开通，无疑将有利于满足更多群体的全时段心理疏导。

面对疫情的防控，除了身体的防护外，心理的呵护同样重要，不只是一线工作人员因连续奋战带来心理压力，广大公众也是不可忽视的大多数。近段以来，市民们积极配合防控工作，宅在家里，减少外出，时间一长很容易出现焦虑、烦躁情绪。心理健康是健康的重要组成部分，心理问题不能得到及时纾解，不仅会导致失眠、心慌、食欲不振、免疫力下降等生理问题，增加生病风险，还会动摇公众对于疫情防控的信心，给各类谣言和负能量信息传播以可乘之机。

现在人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，让不少人群处于“心理亚健康”，患上“焦虑症”，“倦怠感”“职业病”日益凸显。截至2018年底，全国已登记在册的严重精神障碍患者599.4万人。此次新型肺炎疫情突然袭击，有可能让有抑郁、焦虑等情感障碍病史的人加重病情，也会让平时并不明显的心理隐患暴露出来。因此，针对普通市民的“心理防疫”十分必要，刻不容缓。

事实上，在疫情这种公共突发事件中，公众出现焦虑、恐慌心理是正常的，关键就是要调节好心态。对此，心理咨询服务平台一方面应指导公众合理安排居家生活，保证作息规律、适度运动，同时针对心理问题给出专业指导意见，帮助解决他们的心理问题。除了传统的电话、邮箱外，还应积极利用“互联网+”技术，建立更便捷更及时的网上服务平台，有效满足广大市民的诉求。此外，上海心理咨询服务平台还可以与有关部门主动对接，建立联动响应机制。除了疏导心理问题本身外，针对市民在工作和生活中遇到的实质性问题，转交相关部门答疑解惑，彻底解开心结。比如，隔离期间工资怎么发，由人社部门负责解答，所看到的谣言信息，则作为线索提供给公安机关处理。

2017年，原国家卫生计生委、中宣部等22个部门就联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》。作为我国首个加强心理健康服务的宏观指导性文件，意见明确提出到2020年心理健康服务纳入城乡基本公共服务体系。从某种意义上讲，2020年初这场新冠肺炎疫情是挑战，也是契机。不妨把“心理防疫”作为一次练兵，建立健全心理健康公共服务体系，提升全民心理健康的获得感、满意度。

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